Поддержка
Выберите удобный способ связи — и мы поможем.
Чат поддержки
Быстрая помощь прямо в приложении: опишите проблему, и команда ответит в чате.
Открыть чат Обычно отвечаем в течение часаПочта
Подробное обращение с логами и скриншотами — если проблему сложно описать в двух словах.
Написать письмо Ответ в течение 24 часовTelegram
Новости, статус работ и живое общение с командой и другими пользователями.
Перейти в канал Сообщество и анонсыБаза знаний
Руководства и разборы частых ситуаций — часто ответ находится быстрее, чем пишется письмо.
Открыть документацию Сразу и без ожиданияЧастые вопросы
Шесть ситуаций, с которыми к нам обращаются чаще всего.
Как создать свой сервер?
Нажмите «+» в левой панели серверов, выберите «Создать сервер», введите название и настройте параметры. Сервер создаётся мгновенно.
Как настроить права доступа для участников?
Откройте настройки сервера, раздел «Роли». Создайте новую роль или отредактируйте существующую, настройте права и назначьте роль участникам.
Плохое качество звука — что проверить?
Убедитесь, что в настройках BANNGRU выбрано правильное устройство ввода. Проверьте скорость соединения и закройте другие приложения, занимающие микрофон.
Как включить двухфакторную аутентификацию?
Настройки пользователя → раздел «Безопасность» → «Включить 2FA». Дальше следуйте инструкциям для настройки через приложение-аутентификатор.
Можно ли пользоваться с телефона?
Да. Есть приложение для Android и веб-версия, которая работает в мобильном браузере. Ссылки — на странице загрузки.
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите адрес почты — мы пришлём ссылку для сброса.